Le projet
Avec l’Académie de l’Hospitalité, l’accueil devient un vecteur de lien, de développement et de fierté pour tout un territoire.
L’hospitalité, un levier de développement, de partage et d’inclusion
Depuis 2017, la Communauté d’Agglomération de Lens-Liévin et Lens Tourisme ont un rêve : transformer l’hospitalité en levier de développement, de partage et d’inclusion pour leur territoire.
L’Académie de l’Hospitalité est l’aboutissement de cette vision. Elle incarne l’ambition de faire du Lensois une destination qui touche le cœur, où chaque rencontre laisse un souvenir. Plus qu’une simple formation, c’est un projet où chaque habitant devient un ambassadeur d’un accueil chaleureux et authentique.
Un projet qui donne du sens aux metiers et aux relations humaines
L’Académie est née d’un constat fort, partagé par les acteurs du territoire :
- Le manque de main-d’œuvre dans la filière Hôtels, Cafés, Restaurants (HCR) menace la qualité d’accueil et d’expérience que les visiteurs recherchent.
- La filière peine à recruter malgré des postes ouverts à toutes et tous, même sans qualifications spécifiques.
- Les habitants du territoire ont un talent naturel pour l’accueil, une générosité qui ne demande qu’à être valorisée.
Face à ces défis, l’Académie de l’Hospitalité se mobilise avec une réponse concrète, innovante et profondément humaine, à l’image de son territoire. Ses objectifs ?
- Dynamiser le tourisme en faisant de l’hospitalité le cœur de l’expérience.
- Redonner du sens aux métiers des secteurs tourisme et HCR, en valorisant leur rôle essentiel dans notre quotidien.
- Offrir une chance aux habitants éloignés de l’emploi, en transformant leurs qualités humaines en compétences professionnelles.
