Un art,
une promesse,
un engagement
C’est l’art d’accueillir avec sincérité, attention, simplicité et générosité chaque personne qui franchit notre porte, qu’elle soit cliente, collaboratrice ou partenaire.
C’est la promesse de créer des liens authentiques, de valoriser les talents et les richesses de notre territoire, et d’offrir une expérience qui dépasse les attentes de nos visiteurs, ancrée dans le respect et la bienveillance.
À l’Académie de l’Hospitalité, nous croyons que l’hospitalité est bien plus qu’un service bien fait. C’est un état d’esprit, une posture, et une contribution au bien-être collectif. Elle se construit sur trois piliers :
L’humain au cœur : accueillir avec bienveillance, simplicité et authenticité
L’hospitalité commence par une attention sincère portée à soi-même, à ses collègues et à ses clients. En cultivant la bienveillance, l’écoute et l’empathie, nous créons des espaces où chacun se sent reconnu, valorisé et respecté.
Célébrer nos racines : l’hospitalité comme vitrine de notre territoire
L’hospitalité est un hommage à la culture, aux savoir-faire et aux paysages uniques de notre région. Elle invite à partager avec fierté et créativité les trésors de notre patrimoine, à mettre en avant les produits locaux et à tisser un lien durable entre les visiteurs et les habitants.
Construire un avenir durable : une hospitalité responsable et engagée
L’hospitalité est une responsabilité. Elle appelle à agir avec éthique, à respecter les ressources naturelles, et à favoriser un développement économique, social et touristique qui bénéficie à tous, aujourd’hui et pour les générations futures.
Au cœur du Bassin minier, sur le territoire de Lens-Liévin, l’hospitalité prend une dimension particulière : elle est enracinée dans l’histoire de ses habitants, faite de solidarité, d’ouverture et de résilience. Elle est le reflet d’une région qui se réinvente sans renier ses origines, où chaque sourire, chaque geste, chaque mot participe à construire un avenir collectif ambitieux et chaleureux.
Construire un avenir durable : une hospitalité responsable et engagée
Que vous soyez stagiaire, formateur, employeur ou partenaire, nous partageons une même conviction : l’hospitalité est un levier puissant pour transformer notre territoire, sublimer nos métiers et enrichir nos vies. Ensemble, nous donnons un nouveau sens à l’accueil, où l’humain, la culture et l’excellence se rencontrent pour créer un impact durable et mémorable.
À l’Académie de l’Hospitalité, nous n’accueillons pas simplement des stagiaires en formation : nous accueillons des histoires, des rêves, et des opportunités de faire briller notre région et ses habitants.
